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 退换货原则  

1.原则依据

则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在有购网购买商品的客户,请仔细阅读此内容。如产品页面无特殊退换货规定的,将按以下条款执行 (特别提示:在退换货前,请您事先通过电话或者旺旺,QQ留言等方式与我站取得联系,并告知您的定单号、退换货原因及联系方式等,我站会视具体情况转交厂商为您妥善处理) 

2.退换货须知

        为了长期友好的合作,避免不必要的退换货纠纷。请代理下单前认真阅读下列退换货条款须知,一旦下单,均视为同意以下条款。 
        本网站郑重承诺:凡在本站购物,均可在收货后7日内无条件退换货。 
(注意:请务必保存好您购买商品的相关包装及吊牌,以便您能顺利办理退换货)。

3.退换政策

1、未经打开包装,如果收到客人退回的茶叶包装袋开封将无法退货; 
2、凡在本网站购物,均可在收货后7日内无条件退换货。退换货所产生的所有运费由客户来承担; 
3、由于商品具有的时效性和季节性,请务必于收到商品48小时内联系售后客服; 
4、若因茶叶本身质量问题而产生的退换,经过核实,运费由本站承担(运费由顾客先担负,收到后邮费按本站快递标准退回客户手中,到付本站一率不签收); 
5、因为质量问题引起的退换货,本站只提供换同款茶叶。

关于本站对不属于质量问题情况的解释: 
1.茶叶味道不好
2.茶叶色泽不好

3.口感不好 

4.不予退换货的情况 

1、不提供照片,不与客服联系直接发回衣服,茶叶人为损坏等情况下,不予受理。 
2、超过退换期限的(以快递单上客户签收日期为准的7天内)过期不予受理 
3、售出商品如本方已下架或停售,无论大小顾客一律不予调换。 
4、应客户要求而特别定制的商品。 

5.客人需要填写放入包裹里面的说明 

麻烦在包裹里面显眼处放上退换货说明纸条,纸条格式如下:
寄件人姓名:
寄件人电话:
退换货原因: 
详细地址和电话请联系在线客服领取.

6.退换具体流程

一.买家收到货后,有质量问题,或者不满意,不要着急,好解决。先联系本站售后客服,达成协议后,要求买家将货物退回本站。(各位代理一定要向买家索要退回的快递单号,这样便于向售后客服确认哪个退单是你的

二.登录会员中心,找到左下角的售后服务 点击申请售后服务 然后再点击下一步然后再点击申请售后服务,找到相应的订单申请售后。请在申请售后的详细原因描述里填写如下格式:

    退回快递/快递单号:

    寄件人姓名:

    退换货原因:

    退换货处理:

三.本站退换货是独立的,也就说不管你是退货,还是换货,本站首先将此退单的货款先退给你,换货的代理,再重新下单,在新的订单备注里备注上是换货!

四.退换货完成。

7.如何退款

一.  如果订单商品已经发货:
       我们将从您的定单金额当中扣除双程运费在给予退款处理;(如果货在途中或在买家处暂不退款)
二.  如果定单商品没有发货:我们将全额退款; 
三.  由于商品质量问题退还邮费:
       请客户联系在线售后客服,并提供相关信息如快递底单号码、订单号等,我们核实情况后给予退款处理;
四.  其他事务产生的相关费:
五.  售后处理退换,费用默认是打入您的预存款内,如有其它需要,请联系售后客服协商处理 

8.关于买家签收包裹的方法 

1、请在拆包裹时
特别注意用剪刀或者刀片拆取时务必小心谨慎,以免对商品造成损坏,对因买家自己操作失误而造成的损害,本站一律不接受此类退换货处理;
2、签收包裹时
请客户当场与送件人员一起仔细确认商品名称、尺码、数量是否与您订购时一致,如出现商品数量、包装破损等情况,请立即联系本站客服人员或者与配送人员沟通直接拒绝签收退回 包裹(注:拒签货物,收件人不需要支付任何费用),如有必要,逾期本站有权不予受理。
3、如果签收包裹在送件人员走后而出现质量问题争议,且在签收时就可以发现的明显质量问题,在收货24小时内没有向本站提出的,因退换货而产生的一切费用由买家自行承担,联 系本站时需要提供相关的图片,与本站协商沟通进行退换货处理。 

 

 
 
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